Francesco Lovaglio Tafuri - Finanzas

Con el fin de conocer mejor a tu mercado objetivo, promover el denominado Marketing Relacional y favorecer las relaciones con tus clientes, en los últimos años se han desarrollado nuevos instrumentos tecnológicos, conocidos como CRM. Los sistemas CRM, siglas de Customer Relationship Management (Administración de la Relación con los Clientes), son herramientas informáticas creadas para apoyar la gestión de clientes en las organizaciones.  Este recurso tecnológico es mucho más que un programa en el que producir una simple base de datos donde reflejar la información más relevante a cerca de tus clientes, como sus datos personales, de contacto o las compras realizadas o servicios prestados. A través de los Sistemas CRM poner en marcha tu estrategia comercial, mejorar las relaciones con tus clientes o captar nuevos clientes, retenerlos y fidelizarlos, será más sencillo y eficaz.  Los CRM te permiten gestionar la información de tus clientes, automatizar los procesos y sincronizar la...

El diagrama de Ishikawa es una herramienta de gestión que queda fácilmente fijada en la mente por su imagen visual similar a las espinas de un pescado. El cuerpo central de este diagrama representa la cuestión principal a tratar. Al igual que el ámbito científico pone en constante relación la causa con el efecto que produce, este diagrama también parte de esta secuencia. Este método que se ha convertido en un referente en el ámbito de los negocios por su sencillez, siendo Kaoru Ishikawa su creador. La naturaleza de este proceso ayuda a la empresa a evaluar los datos en torno al asunto tratado y a establecer conclusiones. Este ejercicio tendrá sentido siempre que para la gestión de una situación sea esencial atender al origen para llegar a nuevas maneras de actuar a partir de ello. Esta dinámica puede realizarse en equipo, siendo un punto de partida para la puesta en común de las ideas y la actitud colaborativa. Todos juntos deben acotar cuáles son, con mayor probabilidad, los motivos o...

Los Customer Data Platforms son plataformas que permiten la unión, organización y almacenamiento de todos los datos de los clientes, por lo tanto, representa una herramienta muy útil para todas las empresas. Agrupa distintos datos como likes, procedencia, edad, tiempo en internet, los días en los que suele comprar online, entre otros. Las fuentes y canelas donde estas plataformas recolectan datos son:  Comportamiento Online: Es todo aquello que las personas hacen cuando están navegando por internet, siendo la analítica web quien descubre datos acerca de las preferencias de cada cliente, así como también sus acciones más usuales. Datos de perfiles: Representan aquella información que es muy valiosa y difícil de obtener, con la cual podrás saber datos demográficos y también aprovechar para conocer sus gustos y preferencias hacia determinados sectores. Transacciones o pedidos: Las compras online pueden ser de gran ayuda para recolectar datos de tus clientes. Entre sus tantos bene...

Ante el panorama de la crisis económica mundial y la disminución de recursos invertidos por las empresas en la cualificación de sus equipos de trabajo, los profesionales del sector empresarial han empezado a buscar nuevas formas de financiamiento, ayudándose sobre todo de las herramientas que les ofrecen las nuevas tecnologías e Internet. De este tipo de herramientas se trata el Social-Funding, sin embargo, ¿qué realmente significa esto?, aquí te lo explico La reducción de fondos de las empresas para la formación especializada ha activado métodos tradicionales de financiamiento, entre los que destacan las ayudas de amigos, familiares y los préstamos bancarios o de terceros, sin embargo, gracias a las múltiples herramientas que actualmente ofrecen las nuevas tecnologías, cada vez cobran mayor protagonismo las iniciativas que toman como base las plataformas digitales. El más conocido es el crowdfunding, un mecanismo de financiación colectiva para proyectos específicos, no obstante, cuand...

Como principal responsable, el Supply Chain Manager es el encargado de que el proceso de cadena de suministro sea lo más eficaz posible y con los mejores precios. Entre sus funciones destacan identificar tendencias, configurar la red de distribución, control de stock, entre otros.  Un Supply Chain Manager deberá velar por la imagen de la marca en todo lo relacionado con el contacto con los proveedores, con quienes deberá negociar las condiciones y comercialización del producto. El objetivo es que la imagen y la reputación del negocio no se vean afectados, y al igual que estos objetivos, también encontramos otros como:  Obtención de materias primas al mejor precio Establecer cantidades óptimas para no desperdiciar dinero Planificar estrategias comerciales Control de la logística de la empresa Supervisar los contratos con los proveedores y clientes  Crear un sistema de entrega eficaz  Este rol representa un factor clave para conseguir el éxito en el proceso de compras,...

Supply Chain Management consiste en la administración de la cadena de suministro, donde se planifica, controla y pone en funcionamiento las operaciones de la red y el almacenaje como proveedores o vendedores. En este protocolo interviene una estructura de Recursos Humanos, herramientas prácticas y conocimientos.  Si bien muchas empresas emplean el Supply Chain Management por sus múltiples beneficios, uno de sus principales objetivos es lograr un sistema cohesionado y una reducción de los costes y plazos de entrega, adicionalmente, la meta es suministrar al cliente lo que quiera, cuando lo quiera y donde quiera con el menor coste posible. El éxito de este dependerá exclusivamente del correcto funcionamiento de los procesos internos.  El Supply Chain Management trata problemas como:  Configuración de una red de distribución  Estrategia de distribución Información Gerencia de Inventario  Es importante tener en cuenta que en este protocolo intervienen ciertas caract...

Como herramienta empleada en la economía, La Curva del Engel permite identificar los cambios que surgen en una demanda basándose en la premisa del mantenimiento del coste de ese bien, esto cuando surge una variación en el ingreso que recibe un hogar.  Esta herramienta representa la constante relación de la demanda y la renta, la cual se muestra gráficamente a través de dos ejes.  Según lo anteriormente planteado, la teoría expone que el aumento de ingreso de una familia, la diferencia no va dirigidos a gastos de supermercado, ya que el monto designado no crece proporcionalmente, por el contrario, aumentan los gastos en actividades de ocio. El autor de esta herramienta realizo un trabajo de investigación exhaustivo basándose en dicha observación, teniendo como resultado esta ley.   Concluyó que una familia de clase media destinaría la mayor parte de sus ingresos a gastos de consumo básicos como alimentos, a diferencia de una familia más acomodad y con mejor estabilida...