Francesco Lovaglio Tafuri - Finanzas

Con el fin de conocer mejor a tu mercado objetivo, promover el denominado Marketing Relacional y favorecer las relaciones con tus clientes, en los últimos años se han desarrollado nuevos instrumentos tecnológicos, conocidos como CRM. Los sistemas CRM, siglas de Customer Relationship Management (Administración de la Relación con los Clientes), son herramientas informáticas creadas para apoyar la gestión de clientes en las organizaciones.  Este recurso tecnológico es mucho más que un programa en el que producir una simple base de datos donde reflejar la información más relevante a cerca de tus clientes, como sus datos personales, de contacto o las compras realizadas o servicios prestados. A través de los Sistemas CRM poner en marcha tu estrategia comercial, mejorar las relaciones con tus clientes o captar nuevos clientes, retenerlos y fidelizarlos, será más sencillo y eficaz.  Los CRM te permiten gestionar la información de tus clientes, automatizar los procesos y sincronizar la...

Los directores de dos bancos centrales de la eurozona poseen deuda soberana comprada por el Banco Central Europeo. El economista jefe de otro guardián de la estabilidad monetaria posee acciones en un importante banco de inversión. Dos funcionarios de un tercero tienen activos financieros que pueden haberse beneficiado de la acción del banco central. Al endurecer las reglas sobre inversiones personales por parte de sus altos funcionarios, la Reserva Federal de EE. UU. Ha destacado cómo el personal de varios otros bancos centrales relevantes tiene activos financieros, lo que generó preguntas sobre la posibilidad de conflictos de interés. Si bien el Banco de Japón prohíbe el comercio de cualquier instrumento financiero, excepto los depósitos, las pólizas de seguro y los bonos del gobierno, con una prohibición incluso en los siete días anteriores a una reunión de política monetaria, otros bancos centrales permiten más libertad. En la eurozona, el Reino Unido, Canadá y Suecia, los altos fun...

Es importante controlar el ritmo de trabajo y centrarse en lo que se hace, con dedicación, esmero y calma. Este es el mensaje que se esconde detrás del movimiento Slow Work , una tendencia con cada día más adeptos y que puede hacer que aumente la productividad en las empresas. Según estudios, la mente necesita repartirse entre tareas cognitivamente exigentes y otras operativamente sencillas. Si únicamente dedicamos tiempo a las primeras, es contraproducente, así como únicamente hacerlo a las segundas, que hace que el trabajador rinda menos. A partir de ahí es donde la realidad se impone y la conciliación entre la vida personal y el ritmo que exige una empresa competitiva deben hallar su equilibrio. El slow work reivindica, precisamente eso, un equilibrio saludable entre los desafíos de la empresa y las necesidades de las personas. La productividad de un empleado no es constante y requiere de descansos que alivien su mente y cuerpo. Un esprint continuo es imposible. Hay que aprender a a...

Además de la financiación, una operación de factoring cuenta con otra serie de servicios adheridos, que con el objetivo de explicarlos en este post, se incluirá las modalidades y ventajas de este instrumento. Entre otros servicios, se encuentra: Administración : Una serie de tareas de administración y control de los créditos cedidos, facilitando al cliente las indicaciones e información requerida en cualquier punto de la operación. Cobertura de riesgo de impago por parte del deudor (Solo en el caso del Factoring sin recurso) Cuando se trata de una operación de factoring sin recurso, es la entidad financiera la que se hace cargo de la posible insolvencia de la empresa deudora. Lo que conlleva la gestión del posible impagado. ¿Qué modalidades de factoring existen? Factoring con recurso:  En esta modalidad de factoring la entidad financiera únicamente se encarga de financiar la operación y de la gestión y cobro de las facturas.  Factoring sin recurso:  En este tipo de facto...

El factoring es un instrumento de financiación que se hace efectivo a través de la cesión del crédito a cobrar de una empresa a una entidad financiera, este servicio conlleva una serie de servicios adheridos como son la gestión del cobro, análisis de los deudores y la cobertura ante un posible impago. Una operación de factoring cuenta con dos intervinientes: El Cedente: Cualquier empresa que genere crédito comercial y quiera hacerlo efectivo a través del servicio de factoring. El Deudor: Empresa que cuenta con la obligación de hacer frente a los créditos comerciales. Cuando la empresa realiza la cesión del crédito a la entidad financiera, esta le indica el importe global de financiación del que puede disponer, estableciendo, a su vez, un límite de importe para cada uno de los clientes de la empresa cedente. Una vez establecidos los importes a negociar, se procede a la firma del contrato entre el cedente y la entidad financiera, así como también se efectúa la notificación de la cesión...

Crear una pyme es la mejor alternativa para comenzar tu andadura empresarial, dado que las pequeñas y medianas empresas, se definen por el número de trabajadores que forman parte de la plantilla, que no pueden superar los 250, y el volumen de negocios o el balance general, que está limitado a 50 y 43 millones de euros respectivamente. Aquellas empresas que superen estas características, formarán parte del pequeño porcentaje de grandes empresas que existen en nuestro país.   Las pequeñas y medianas empresas tienen una serie de ventajas que las grandes empresas no pueden disfrutar, entre estas ventajas se encuentran: Facilita el control de la empresa. En las empresas pequeñas, es más fácil saber lo que está ocurriendo en cada momento, comprender los problemas con los que se encuentran los trabajadores o conocer los resultados de la empresa. Permite un trato más personalizado a los clientes. Las pymes conocen a sus clientes de manera personal, saben cuáles son sus gustos, interes...

Para que tu negocio no se vea afectado por diversos tipos inconvenientes y puedas seguir con tu actividad empresarial como siempre, las entidades bancarias te ofrecen una solución alternativa a los préstamos y a otras formas de financiación: solicitar a tu entidad financiera el servicio de Confirming.   El Confirming, término acuñado en la década de los 90 por el Banco Santander, es un servicio bancario que ofrecen las entidades financieras a algunos de sus clientes. A través de este instrumento, las empresas ceden la gestión de los pagos a sus proveedores a la entidad bancaria con la que trabajan, eso sí, previo estudio del cliente y a cambio de una serie de intereses y comisiones y de otro tipo de ventajas como la gestión de las cuentas de sus clientes o la posibilidad de generar nuevos tratos.  En este tipo de contrato, existen tres partes, cada una de ellas con un papel clave: Por un lado, se encuentra la entidad de Confirming, que suele ser una entidad financiera que...

El término multitasking se reducía originalmente a un uso en el ámbito informático, relacionado con una modalidad de operación del sistema operativo capaz de ejecutar varias tareas de forma simultánea. Aunque la ciencia nos explica que el cerebro no permite realizar varias cosas a la vez, sino centrarse en una tarea cada vez, al margen de lo rápido que cambie de ocupación. Sin embargo, a efectos prácticos, en el área laboral la multitarea se refiere a la capacidad humana de llevar a cabo muy distintas actividades de forma prácticamente simultánea. En el seno de la organización, el multitasking puede resultar tremendamente provechoso si se consigue ejecutar con la suficiente eficacia. Cuando se consigue trabajar de forma eficaz realizando varias tareas, el multitasking nos aporta ventajas como: Ahorrar tiempo: Ser multitasking nos permite ser más rápidos y eficientes al hacer nuestro trabajo, lo que implica un mayor rendimiento y facilidad para conciliar trabajo con vida personal. Aume...

La Ingeniería financiera se trata de combinar instrumentos de inversión y financiación con el objetivo de desarrollar un nuevo perfil financiero. Es decir, con lo que ya existe se crea una nueva estructura más sofisticada. Con el tiempo este tipo de operaciones han ido adquiriendo mayor complejidad, hasta tal punto que incluso diferentes Gobiernos han tenido que tomar medidas regulatorias extra para frenar algunas prácticas que bordeaban la ley. La ingeniería financiera son los contratos a futuro, las permutas financieras o swaps o las famosas hipotecas subprime (préstamos hipotecarios de alto riesgo que fueron comercializados en Estados Unidos entre clientes con dudosa solvencia y elevada capacidad potencial de impago) , por citar tres ejemplos. Actualmente, uno de los riesgos que se corre debido a los bajos intereses interbancarios radica en que las entidades financieras tratan de idear nuevos productos de ingeniería financiera con los que poder obtener mayores rentabilidades. Norma...

Las empresas pequeñas o medianas no necesitan una logística demasiado sofisticada para poner en marcha su fuerza de ventas. Debido a que sus estructuras internas no son demasiado complejas, es suficiente con fijar unos parámetros básicos y ponerlos en marcha de cara a los clientes. Caso contrario ocurre con las grandes organizaciones, que requieren del diseño de un modelo de ventas en sí mismo. Esto ocurre cuando las compañías, además del personal que está al frente del departamento comercial, deben apoyarse en vendedores externos, los cuales pueden organizarse en función de tres elementos: Por territorio: Suele ser una forma de descentralizar el equipo de vetas de las empresas para llegar a otras regiones, provincias, países e incluso continentes. El vendedor tratará de entablar relaciones duraderas con los clientes con los que realice una negociación. Por producto:  Es una estructura especialmente valorada por las empresas con una amplia gama de productos y muy diferentes entre s...

En cuanto a los recursos materiales, pueden incluirse desde la sede física de la empresa, los equipos de comunicación e incluso la inversión adicional en desplazamientos, formación, investigación, etc. A este conjunto de recursos se le denomina la fuerza de ventas de una empresa.  La fuerza de ventas se refiere a todos aquellos elementos que intervienen de una u otra manera en las actividades de comercio y negociación en nombre de un producto o marca. Dicho de otro modo, dicho conjunto actúa como intermediario entre una empresa y sus grupos de clientes, tanto de los reales como los potenciales. Su principal labor se ve reflejado en dos frentes comunes, como:  Presentar a la empresa frente a los clientes Presentar a los clientes frente a la empresa Ahora, en lo que se refiere a funciones concretas de la fuerza de ventas, existen tres aspectos que se deben tener en cuenta: La venta:  A la fuerza de ventas le corresponde asumir el proceso de venta en sí mismo, el cual está d...

El concepto de marketing se refiere a las diferentes técnicas utilizadas para comercializar ideas, bienes o servicios. Secuencialmente, se refiere al proceso de planear y ejecutar la concepción, precio, promoción y distribución los mismos para satisfacer necesidades de forma rentable a través del intercambio.  Con el marketing operativo se trabaja a corto y medio plazo, teniendo la función de aportar valor y comunicarlo, plasmándose en actividades de organización, de estrategias de venta y de comunicación. Su objetivo es dar a conocer a los compradores potenciales las cualidades distintivas de los productos o servicios de la empresa. El marketing estratégico persigue objetivos a más largo plazo. Su tarea consiste en realizar un análisis de las necesidades de mercado de forma constante y dar con el valor, lo que implica llevar a cabo estudios de mercado, entre otras herramientas que pretenden tomar el pulso al cliente tipo que podría estar interesado en el producto. Idealmente, se p...

Las crisis en las empresas son algo negativo, aunque no se debe perder la oportunidad de aprovechar este momento para reinventarse. Entendemos como crisis en la empresa cualquier evento que amenace la imagen y la reputación de la compañía o que pueda poner en peligro su funcionamiento.  Según estudios, el 95% de las empresas sufren alguna crisis a lo largo de su existencia, con efectos negativos en su imagen, credibilidad y resultados, sin embargo, tan solo un 10% son capaces de aprovechar esta situación para salir fortalecidas.  Claves para sobrevivir a una crisis empresarial Adelantarse : La clave principal para gestionar una crisis empresarial es adelantarse a ella, también es esencial vigilar aspectos internos y externos que pueden influir en una posible crisis en la empresa. Dicho de otra manera, es necesario disponer de una especie de manual de procedimientos para el manejo de las crisis. Comunicación : La comunicación también es un aspecto clave, en este sentido, lo pri...

Una de las características que debe tener un buen líder es saber negociar. En el mundo de los negocios, altamente competitivo, negociar es imprescindible para que las organizaciones progresen y sobrevivan, de hecho, la negociación es un aspecto clave en el éxito de las empresas.  Hoy en día se buscan profesionales con cualidades en este sentido, hay personas que nacen con ese don, pero también es posible lograr buenos acuerdos con un poco de preparación. Un buen negociador debe ser:  Comunicador:  Lo primero que hay que tener en cuenta es que un buen negociador debe ser necesariamente un buen comunicador, lo que va más allá de saber explicarse y ganarse el interés de la otra parte. Motivador y entusiasta:  Para que un negociador tenga éxito deberá gustarle lo que hace, por tanto, se debe sentir cómodo en las negociaciones, incluyendo las más complicadas, que deberán resultarle más motivadoras. Por supuesto, su actitud deberá ser entusiasta y enérgica Poder de persuas...

Uno de los grandes motores del avance humano es la innovación empresarial, tanto para el desarrollo de nuevas tecnologías como la investigación, han hecho posible la mejora de la vida humana en diferentes áreas, sin embargo, la innovación va mucho más allá de lo industrial y tecnológico. Esta innovación no depende de un único genio que invente, sino del proceso de creación que involucre a toda la organización. Las empresas pueden ser capaces de generar diferentes tipos de innovación, así, en el ámbito financiero se pueden crear nuevos modelos de negocio, redes o alianzas. Por otra parte, la innovación empresarial también incluye la creación de nuevos procesos o la mejora de los ya existentes.  Por supuesto, también se puede innovar en cuestión de oferta, es decir, generar nuevos productos, nuevos servicios o un nuevo desempeño de los productos y servicios ya existentes. Es importante tener en cuenta que los tipos de innovación también se pueden analizar desde otros enfoques. D...